Política de Devoluciones y Reembolsos
Política de Devoluciones y Reembolsos
DEVOLUCIONES
Nuestra política dura 30 días. Si pasaron 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables.
Elementos adicionales que no se pueden devolver:
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Tarjetas de regalo
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Productos de software descargables
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Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
No devuelva su compra al fabricante.
Reembolsos parciales
Existen ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales:
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Libros con signos evidentes de uso
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CD, DVD, cinta VHS, software, videojuegos, cintas de cassette o discos de vinilo que hayan sido abiertos
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Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones ajenas a nuestro error
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Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo devuelto. También le notificaremos sobre la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de una determinada cantidad de días.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no recibió su reembolso:
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Revise nuevamente su cuenta bancaria.
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Comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo antes de que el reembolso se refleje oficialmente.
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Contacte a su banco, ya que normalmente existe un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso se vea reflejado.
Si después de realizar todo lo anterior aún no ha recibido su reembolso, puede contactarnos escribiendo a:
Artículos en oferta
Solo los artículos de precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no tienen reembolso.
Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.
Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a:
Y envíe su artículo a:
Cl. 28 #85-36, Cali, VAC, 760022, Colombia
Regalos
Si el artículo estaba marcado como regalo al momento de la compra y fue enviado directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo al momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo recibió primero el pedido para entregárselo después, el reembolso será enviado a la persona que realizó la compra y esta será notificada sobre la devolución.
Envíos
Para devolver su producto, debe enviarlo a:
Cl. 28 #85-36, Cali, VAC, 760022, Colombia
Los costos de envío para devolver el artículo corren por cuenta del cliente. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución será deducido de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tome recibir el producto cambiado puede variar.
Si envía un artículo de más de $75 USD, se recomienda utilizar un servicio de envío con seguimiento o adquirir un seguro de envío. No garantizamos la recepción de su artículo devuelto.